GoWind IM 功能手册
本文改写自官方《产品功能说明书》v1.0（2026-10-30），对应产品版本 3.6，面向最终用户：按功能域介绍您可以直接感知和使用的操作与能力。产品整体定位、版本授权与交付方式请参阅 产品介绍。
功能地图
| 功能域 | 一句话定位 | 代表能力 |
|---|---|---|
| 消息沟通 | 日常沟通的主阵地 | 单聊、万人群、频道、密聊、话题、全文搜索 |
| 音视频会议 | 面对面沟通线上化 | 多人会议、主持人管控、云录制、群直播 |
| 办公协同 | 行政事务一平台办理 | OA 审批、考勤、OKR、Base 多维表格、会议室 |
| 文档与知识 | 团队知识沉淀 | 多人实时协同、知识空间、画板回放 |
| 项目管理 | 任务推进可视化 | 看板泳道、自动化规则、燃尽图 |
| 客户经营 | 生意数据一体化 | CRM 商机漏斗、客户 360、ERP |
| 研发协同 | 研发流程融入群聊 | 代码评审、CI/CD 构建卡、DORA 报表 |
| 社区与内容 | 企业内部内容生态 | 朋友圈、短视频、群直播 |
| 客服 | 对外服务窗口 | 网页访客会话、工单转 CRM |
| 安全与管理 | 合规与管控底座 | 水印、风控、审计、留存归档 |
| AI 助手 | 全平台智能加持 | 摘要、翻译、知识库问答、AI 纪要 |
怎么读这份手册
每个功能域列出「您可以做什么」——均为用户在界面上可直接感知与操作的能力。如需了解产品定位、客户端形态、版本授权与私有化交付，请参阅产品介绍。
一、消息沟通
| 功能 | 您可以做什么 |
|---|---|
| 单聊 / 万人群 | 一对一私聊，或创建最多万人的大群，全员通知一呼即应 |
| 频道 | 面向全员或部门的广播式发布，订阅后定向触达 |
| 聊天室 | 开放式实时聊天场景，适合活动互动、临时协作 |
| 密聊 | 消息定时自动撤回、对方截图即时告警、画面叠加暗水印，涉密沟通更安心 |
| 话题线程 | 把群内一段讨论聚合成话题，后续回复集中归档，不打扰他人 |
| 定时消息 | 撰写后预约发送时间，跨时区协作不再熬夜 |
| 消息管理 | 撤回、引用、转发、收藏，常用操作一应俱全 |
| 全文搜索 | 跨会话搜索消息与文件，历史结论快速找回 |
| 位置共享 | 发起实时位置共享，外勤集合、客户拜访更高效 |
| 表情包商店 | 在商店中挑选收藏表情包，团队沟通更有温度 |
| 多端漫游 | 手机、电脑等多端登录，聊天记录自动同步漫游 |
会话窗口：话题、引用、表情与密聊能力入口都在聊天界面中
典型场景
- 全员通知：用频道广播 + 万人群，制度和公告一次触达全员；
- 涉密沟通：涉及薪酬、并购等敏感话题改用密聊，消息定时撤回、截图告警、暗水印三重保护；
- 找历史结论：不用翻聊天记录，全文搜索直接定位当时的文件与决定。
二、音视频会议
| 功能 | 您可以做什么 |
|---|---|
| 1v1 通话 | 在聊天窗口一键发起点对点音视频通话 |
| 多人会议 | 创建多人会议，支持会前邀约与会中邀请 |
| 主持人管控 | 主持人可静音、移出成员、锁定会议，维持会议秩序 |
| 屏幕共享 | 共享整块屏幕演示文档、评审方案 |
| 云录制与回放 | 会议云端录制为 MP4，缺席同事可随时回看 |
| 群直播 | 群内开播，成员进入直播间观看并发表弹幕互动 |
| 语音转文字 | 语音消息与通话内容自动转写为文字，方便存档与检索 |
典型场景
- 例会与评审：多人会议 + 屏幕共享 + 云录制，缺席同事看回放即可跟上进度；
- 全员宣讲：群直播 + 弹幕互动，年会、培训线上化；
- 跨语言会议：会话级自动翻译配合语音转文字，中外团队顺畅协作。
三、办公协同
| 功能 | 您可以做什么 |
|---|---|
| OA 审批 | 提交请假、报销等六大类常用审批；管理员可用可视化流程设计器自行调整审批流 |
| 考勤打卡 | 手机打卡基于 GPS + WiFi 双重定位校验，支持排班管理 |
| 工作汇报 | 日报、周报在线填写与汇总，主管一键查阅团队动态 |
| 企业公告 | 发布公告全员触达，重要通知不再依赖转发 |
| OKR | 目标以对齐树可视化呈现上下级关联；周期结束在线评分，并生成 AI 周期总结 |
| HR 入职 | 新员工入职即自动建号开通，无需手工逐系统开通 |
| Base 多维表格 | 用表格方式自建业务台账（如供应商清单、活动排期），支持多视图整理 |
| 日历与会议室 | 日程安排、会议邀请与会议室预订一体化完成 |
OA 审批：流程状态与节点全程可视
典型场景
- 行政办事：请假、报销等审批在手机上提交与签批，流程设计器让管理员自行调整审批流；
- 目标管理：季度初用 OKR 对齐树对齐目标，季度末看评分与 AI 周期总结；
- 后勤安排：日历预订会议室，考勤按排班自动核对。
四、文档与知识
| 功能 | 您可以做什么 |
|---|---|
| 多人实时协同 | 多人同时编辑一篇文档，改动实时可见，支持评论协作 |
| 知识空间 | 按团队、项目建立知识空间，文档有序归档沉淀 |
| 画板 | 在线白板头脑风暴，支持帧回放——逐帧回看创作过程，复盘评审更直观 |
协作文档：多人实时编辑同一篇文档
五、项目管理
| 功能 | 您可以做什么 |
|---|---|
| 看板泳道 | 任务以卡片在看板上流转，按泳道区分阶段或优先级 |
| 自动化规则 | 配置「状态变更自动通知」「逾期自动提醒」等规则，减少手工操作 |
| 燃尽图 | 查看迭代燃尽图，进度与剩余工作量实时掌握 |
| Trello 导入 | 一键导入存量 Trello 看板，迁移零成本 |
| 贡献榜 | 成员贡献排行榜以游戏化方式激励团队 |
项目看板：泳道式任务管理
六、客户经营
| 功能 | 您可以做什么 |
|---|---|
| 商机漏斗 | 商机按六个阶段推进，漏斗视图直观展示转化情况 |
| 客户 360 | 客户详情聚合基本信息、沟通记录、跟进任务与订单，一页看全 |
| ERP | 采购、库存、财务、销售四大模块协同，进销存数据实时一致 |
CRM：商机漏斗与客户 360 视图
七、研发协同
| 功能 | 您可以做什么 |
|---|---|
| 代码评审 | 对接 GitLab / Gitea / GitHub / SVN 仓库，评审请求动态直达群聊 |
| CI/CD 构建卡 | 流水线构建结果以卡片推送到群聊，发布进展全员可见 |
| on-call 值班 | 值班排班与告警响应，线上问题责任到人 |
| DORA 报表 | 查看研发效能关键指标报表，持续改进有据可依 |
八、社区与内容
| 功能 | 您可以做什么 |
|---|---|
| 朋友圈 | 发布动态、点赞评论，企业内部生活与工作分享 |
| 短视频 | 竖滑式短视频流，培训课件、宣传内容沉浸式浏览 |
| 群直播 | 群内发起直播，弹幕互动，适合培训与宣讲 |
朋友圈：企业内部内容社区
九、客服
| 功能 | 您可以做什么 |
|---|---|
| 网页访客会话 | 访客在官网网页即可发起会话，无需安装任何客户端 |
| 工单管理 | 访客问题沉淀为工单跟进，处理过程全程留痕 |
| 工单转 CRM | 有采购意向的访客可转入 CRM 成为商机，服务与销售衔接 |
十、安全与管理
| 功能 | 您可以做什么 |
|---|---|
| 会话水印 | 客户端界面叠加水印，截图外泄可溯源到人 |
| 登录风控 | 检测异地登录并实时提醒，账号异常早发现 |
| 设备管理 | 查看并管理登录设备，可远程下线遗失设备 |
| 敏感词过滤 | 配置敏感词库，违规内容自动拦截 |
| 审计日志 | 敏感操作全量留痕，满足内控与合规审查 |
| 留存归档导出 | 聊天记录按策略留存、归档与导出，满足行业监管要求 |
典型场景
- 防信息外泄：会话水印 + 密聊暗水印双保险，截图外泄可追溯到具体人员；
- 合规审查：审计日志 + 聊天记录留存归档，金融、政企等行业检查直接导出材料。
十一、AI 助手
| 功能 | 您可以做什么 |
|---|---|
| AI 客服 | 常见问题由 AI 自动回复，人工聚焦复杂咨询 |
| 会话 AI 摘要 | 长聊天记录一键总结结论与待办 |
| AI 工单 | 对话问题智能转为工单并辅助处理 |
| 自动翻译 | 会话级实时翻译，跨语言团队无障碍沟通 |
| 企业知识库问答 | 基于企业自有文档的 RAG 问答，答案有出处 |
| AI 站会纪要 | 自动生成每日站会纪要，敏捷例会省时省力 |
| 用量限额 | 管理员按租户设置 AI token 用量配额，成本可控 |
典型场景
- 知识问答：把制度、产品资料接入企业知识库，新员工直接向 AI 提问，答案出自企业文档；
- 会议提效：站会 AI 自动出纪要，长群聊一键出摘要，待办不再遗漏。
常见问题
Q：密聊与普通聊天有什么区别？
密聊中的消息会到时自动撤回，对方截图会触发告警，且画面带有暗水印可溯源，适合敏感事项沟通。
Q：AI 功能会产生额外费用吗？
平台提供租户级 token 用量限额，管理员可为不同部门设置配额，AI 用量透明可控。
Q：原来用的 Trello 看板怎么迁移？
项目管理内置 Trello 导入能力，存量看板一键迁移，任务与状态完整保留。
Q：外部客户如何联系我们？
访客通过网页即可与企业客服会话，无需安装客户端；有采购意向的咨询可转入 CRM 持续跟进。
版本与功能可用性
部分功能（如研发协同、访客客服、CRM / ERP）依赖所选授权版本，请参阅 产品介绍 · 版本与授权。